Zur Trefferliste
Cover von Kundenmanagement leicht gemacht wird in neuem Tab geöffnet

Kundenmanagement leicht gemacht

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Preißner, Andreas
Jahr: 2009
Verlag: München, Redline Wirtschaft
Mediengruppe: Sachbuch
verfügbar

Exemplare

AktionZweigstelleStandorteStatusVorbestellungenFrist
Vorbestellen Zweigstelle: Hauptstelle Standorte: Hkm 5 Prei Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist:

Inhalt

Praxishandbuch für alle, die wirtschaftlich für und "am Kunden" tätig sind und die eine Einführung in das Thema Kundenmanagement suchen.

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Preißner, Andreas
Jahr: 2009
Verlag: München, Redline Wirtschaft
opens in new tab
Systematik: Suche nach dieser Systematik Hkm 5
Suche nach diesem Interessenskreis
ISBN: 978-3-636-01591-4
Beschreibung: 255 S. : graph. Darst.
Schlagwörter: Kundenmanagement, CRM, Customer Relationship Management
Suche nach dieser Beteiligten Person
Fußnote: Nur wer versteht, was die Kunden wirklich möchten, kann auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Und auch um eine fruchtbare Kundenbindung aufzubauen, ist es unerlässlich, die Denk- und Verhaltensweisen von Kunden zu erkennen und einschätzen zu können. Nur so kann ein Unternehmen auf Bedürfnisse und Wünsche eingehen - und erfolgreich und nachhaltig Geschäftsbeziehungen aufbauen. Andreas Preißner zeigt, was für ein professionelles Customer Relationship Management alles nötig ist: Konzepte zur Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement, Verkäuferschulung und vieles mehr. Er bietet zu jedem Kapitel Checklisten, die Ihnen zeigen, wo Ihr Unternehmen in puncto Kundenmanagement steht und die eine Umsetzung im eigenen Unternehmen ermöglichen.
Mediengruppe: Sachbuch