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Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele
Jahr: 2007
Verlag: Heidelberg, Redline-Wirtschaft
Mediengruppe: Sachbuch
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Inhalt

Ratgeber zur Gästebetreuung mittels Kommunikation für Hotel- und Restaurantbetriebe. Reicht von der Begrüßung über das Krisengespräch bis zur passenden Verabschiedung, geht auch auf die Präsentation von Betrieben im Internet ein und liefert Textbausteine und Formulierungshilfen.

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele
Jahr: 2007
Verlag: Heidelberg, Redline-Wirtschaft
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Systematik: Suche nach dieser Systematik Wum
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ISBN: 978-3-636-01491-7
Beschreibung: 156 S. : graph. Darst.
Schlagwörter: Gästebewirtung, Hotelbetrieb, Kommunikation, Konfliktlösung, Kundenmanagement, Reklamation, Restaurant, CRM, Customer Relationship Management
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Mediengruppe: Sachbuch