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Kundenorientierung

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Bruhn, Manfred
Jahr: 2012
Verlag: München, dtv Tb.Verlag
Mediengruppe: Sachbuch
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Bruhn, Manfred
Jahr: 2012
Verlag: München, dtv Tb.Verlag
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Systematik: Suche nach dieser Systematik Hkm 5
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ISBN: 978-3-423-50808-7
Beschreibung: 4. überarb. Aufl., IX, 368 S.
Schlagwörter: Beschwerdemanagement, Innovationsmanagement, Kommunikationsmanagement, Kundenbindungsmanagement, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Kundenwertmanagement, Qualitätsmanagement, Servicemanagement, CRM, Customer Relationship Management
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Fußnote: Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar: - Qualitätsmanagement - Servicemanagement - Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmanagement - Beschwerdemanagement - Innovationsmanagement - Kundenwertmanagement - Integrierte Kommunikation.
Mediengruppe: Sachbuch